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接个外包活，客户说"我就加几个小需求，不用加钱吧？"——结果让我崩溃了
做外包的都知道，需求变更是常有的事。但有些客户的"一点点"，能让你怀疑人生。
事情是这样的。
客户找到一个外包团队，做一个简单的企业内部管理系统。功能不多，大概就是员工管理、考勤打卡、审批流程这几个模块。
双方沟通顺畅，需求文档写得清清楚楚，总价8万，首付40%开工。
一切都很正常。
直到客户说了那句经典台词：
"我加个需求，不用加钱吧？"
第一次加需求，是在第三天。
"能不能加个公告发布功能？很简单，就发个通知，不用太复杂。"
团队寻思，这确实是个小功能，加上去也不费劲，就答应了。
第二次加需求，是一周后。
"我想要个数据分析页面，展示一下考勤统计，顺便做个可视化图表。"
团队又寻思，算了，都做到这份上了，加就加吧。
第三次加需求，是交付前一周。
"能不能做个APP？我不要复杂的，就基础的能用就行。"
团队：？？？
第四次、第五次……
到后来，客户自己都记不清加了多少个需求。每次都是那句话：
"这个很简单啊，不用加钱吧？"
最后结算的时候，团队算了算，原先8万的需求，现在做了25个功能，耗时是原来的3倍。
团队小心翼翼地跟客户沟通："这个……可能需要加一些费用。"
客户当时就炸了：
"怎么还要加钱？！我就加了几个小功能而已！你们怎么做事的？！"
然后开始在群里发60秒语音方阵。
结局
最后这笔单子，团队咬咬牙还是按原价交付了。
不是因为好说话，是因为：
- 尾款还没结
- 客户表示要去"评价一下"他们的服务
- 团队负责人觉得心累，不想纠缠
但从此以后，他们的合同里多了一条：
需求变更条款：超出原定范围的需求，按人天计费。
教训
- 需求文档写得再清楚，也挡不住"一点点" — 最好的办法是先把边界定死
- 免费的东西最贵 — 第一次免费，后面就很难收费了
- 及时止损 — 发现客户开始频繁加需求，赶紧重签合同
至于那个客户，后来据说又找了几家外包，结局嘛……
懂的都懂。
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