主题
给本地一家婚庆公司做了个AI客服，省了一个人
项目背景
面临挑战
🔥 传统自动回复太"智障"
王总之前也试过微信自带的"关键词自动回复"或者市面上的"SaaS 机器人"，但效果很差，甚至起了反作用：
1. 答非所问，秒被拉黑
客户问："我想办个草坪婚礼，大概多少钱？" 机器人回："你好，我们是西安Top3的婚庆公司，地址在南门外..." 客户心想：我问你价格，你跟我扯地址？体验极差，直接不理了。
2. 不会"撩"客户，留资率低
婚庆行业最重要的是留资（拿到客户微信号或电话）。 传统机器人只会生硬地问："请留下您的电话，稍后专人联系您。" 现在的客户警惕性都很高，一听这话就觉得要被骚扰，根本不给。
3. 配置太麻烦，维护成本高
王总不懂技术，每次改个套餐价格，或者新出了一个案例想放上去，还得找原来的软件公司，一来二去折腾好几天。
他需要的是一个**"像真人一样会聊天、懂婚礼知识、能看懂眼色、而且不需要发工资"**的数字员工。
解决方案
🛠️ Dify + 企业微信：3天打造金牌销售
在这个项目中，我没有写一行复杂的代码，而是采用了 No-Code (无代码) 的开发方式，极大地压缩了开发成本和周期。
技术架构
- 大脑：Dify (开源的 LLM 应用开发平台) + DeepSeek (国产大模型，逻辑推理能力强)。
- 连接器：企业微信/个人微信接口 (通过 LinkAI 或其他中间件实现)。
- 知识库：王总提供的《2025婚礼案例集》、《最新报价单》、《金牌销售常见问答话术》。
核心功能设计
1. "高情商"话术训练 (Prompt Engineering)
我没有直接把报价单扔给 AI，而是先给它设定了"人设"和"潜规则"：
你的人设： 你是 Lisa，一个在西安从业8年的资深婚礼策划师，语气要亲切、热情、像知心大姐姐。 聊天策略： 当客户直接问价格时，绝对不要直接报低价（会显得廉价），也不要报高价（会吓跑客户）。 正确做法： 先赞美客户的眼光，然后询问："亲爱的，您大概计划邀请多少宾客呢？婚期定了吗？" 先展示专业度，再根据情况给出一个区间报价。
2. 视觉化回复 (多模态)
当客户问"有没有中式婚礼案例"时，AI 不仅会用文字描述："我们刚在威斯汀做了一场新中式..."，还会直接调用 API 发送几张精选的现场高清大图。 在婚庆行业，有图有真相，一张好看的现场图，比说一万句"我们很专业"都管用。
3. 自动索要联系方式 (钩子策略)
我们设计了一套"钩子"逻辑。聊到第 5-8 轮，或者客户表现出明显意向时，AI 会抛出诱饵：
"对了亲爱的，我们刚好整理了一份《2026西安备婚避坑指南》和详细的预算表，比较长，微信发不完。方便留个电话或加个微信，我直接发给您参考一下吗？" 这种话术的留资成功率，比生硬的"请留电话"高出 3 倍以上。